Asiakas ja laatu - kaikessa mitä teemme
1. Asiakastarve on keskeinen valikoiman muodostamista ja ostotoimintaa ohjaava tekijä
- Kesko tarjoaa kattavat, edulliset ja asiakaslähtöiset valikoimat K-kauppiaille, kuluttajille ja yritysasiakkaille.
- Kesko rakentaa valikoimiaan toimialojensa vaatimuksia seuraten ja tarjoaa ratkaisuja, jotka täyttävät vaativimmankin asiakkaan tarpeet. Kesko on aktiivinen tuomaan valikoimiinsa uutuustuotteita sekä kansainvälisiltä markkinoilta että kotimaisilta toimittajilta.
- K-kauppiasyrittäjyys takaa paikallisesti toiminnan asiakaslähtöisyyden ja inspiroivimmat kaupat.
- K-kauppiaat räätälöivät kauppojensa valikoiman ja palvelut alueellisen asiakastarpeen mukaisesti.
2. Kesko keskittää ostovoimansa toimialakohtaisesti
- Hankinnat on keskitetty toimialakohtaisesti tavarakaupan yksiköihin, jotka koordinoivat hankintoja.
- Toimialojen keskinäisiä synergiaetuja tavoitellaan toimialojen välisellä yhteistyöllä ja toimintamallien kehittämisellä sekä jakamalla parhaita käytäntöjä.
- K-kauppiaat rakentavat kauppoihinsa paikallisten asiakkaiden tarpeita vastaavan valikoiman ja palvelut paikallistuntemusta sekä Plussa-asiakastietoa hyödyntäen. K‑kauppiaiden tekemät omat hankinnat täydentävät Keskon tekemää toimialakohtaista hankintaa.
- Keskon epäsuorat hankinnat Suomessa on keskitetty tehokkuusetujen saavuttamiseksi.
3. Omat merkkituotteet täydentävät Keskon ja K-kauppojen valikoimaa
- Omat merkkituotteet ovat asiakkaille edullisia ja niiden hinta-laatusuhde on erinomainen. Ne hankitaan tehokkaasti suurina erinä ja samalla ne mahdollistavat toimittajille pitkäaikaisen ja vakaan myyntivolyymin.
- Omien merkkituotteiden tuoteturvallisuus varmistetaan.
- Keskon tuotetutkimusyksikön laboratorio valvoo päivittäistavarakaupan omien merkkien ja oman maahantuonnin tuoteturvallisuutta ja laatua. Kaikilla elintarviketoiminnoillamme on omavalvontasuunnitelma ja omien elintarvikemerkkituotteiden valmistajilta edellytetään kansainvälinen, GFSI:n tunnustama tuoteturvallisuuden varmentava sertifiointi.
- Rakentamisen ja talotekniikan kaupan omat merkkituotteet testataan ja sertifioidaan tuoteryhmän vaatimusten mukaisesti sekä varmistetaan, että ne täyttävät maahantuojalle asetetut vaatimukset.
- Omien merkkituotteiden hankintaketjussa tunnistetuille vastuullisuusriskeille on laadittu toimintamallit. Hankintaketjun vastuullisuutta valvotaan ja kehitetään jatkuvasti. Merkittävän vastuullisuusriskin omaavia raaka-aineita sisältävien tuotteiden hankintaa hallitaan hankintalinjauksilla.
4. Kesko ja K-kauppiaat arvostavat ostoissaan kotimaisuutta ja paikallisuutta
- Keskon keskitetysti hankkimissa tuotteissa priorisoidaan toimintamaan omia tavarantoimittajia, mikäli laatu, hinta ja muut toimitusehdot ovat kilpailukykyisiä
- Pirkka-sarjaan valitaan suomalaisia tuotteita silloin, kun laatu- ja hintaperusteet täyttyvät.
- K‑kauppiaiden omissa hankinnoissa huomioidaan paikallisten toimittajien tuotteet, kun kauppiaat rakentavat kauppoihinsa omien asiakkaidensa tarpeita vastaavia valikoimia.
5. Dataan perustuvalla hankinnalla ja monipuolisia hankintakanavia hyödyntämällä varmistetaan kustannustehokkuus ja edullinen asiakashintataso
- Valikoimasuunnitelmat ja asiakashintatavoitteet perustuvat tutkittuun asiakastarpeeseen, markkinahintaan ja menekkitietoihin.
- Hankinnan logistiset kustannukset minimoidaan valitsemalla tehokkain tilausmenetelmä sekä optimoimalla toimitusketjun toimitusmäärä, toimitusrytmi ja logistinen toimitusmalli.
- Käytämme monipuolisia hankintakanavia ja -välineitä taloudellisen, tehokkaan, vastuullisen ja asiakaslähtöisen ostotoiminnan tulosten saavuttamiseksi. Hankintoja teemme hyödyntäen mm. kansainvälistä ostoyhteistyötä, sähköisiä kilpailutuksia, suoria ostoja tuotteiden valmistajilta ja kauppiaiden paikallishankintaa.
- Kesko pyrkii kumppanuuksiin tavarantoimittajien kanssa rakentamalla pitkäaikaisia ja vastuullisia yhteistyö- ja toimitussuhteita.