Päivittäistavarakaupan strategia

K-ryhmä on Suomen toiseksi suurin päivittäistavarakaupan toimija. Päivittäisestä asiakaskokemuksesta vastaavat noin 860 K-ruokakauppiasyrittäjää. K-ruokakauppoja on Suomessa noin 1 100 ja niissä käy päivittäin noin 1,2 miljoonaa asiakasta. Lähes 800 kauppaa tarjoaa lisäksi K-ruoka-verkkokaupan palveluita, ja sitä tukevat pikatoimitukset yhteistyössä Woltin kanssa. K-ruokakaupan ketjuja ovat K-Citymarket, K-Supermarket ja K-Market. Kespro on Suomen johtava foodservice-palvelujen tarjoaja.

Strategian ytimessä on asiakasarvon tuottaminen, kauppapaikkaverkoston kehittäminen investoimalla erityisesti kasvukeskuksiin sekä Kespron hyvä kehityksen jatkaminen ja markkinajohtajuuden vahvistaminen. Strategian perustana on K-kauppiasyrittäjyys, kauppakohtaisten liikeideoiden vahvistaminen, kilpailukykyinen kauppaverkosto, asiakaslähtöiset digitaaliset palvelut sekä vastuullisuus.

Strategiset tavoitteet: 

• Vahvan kannattavuuden ylläpitäminen
• Markkinaosuuden vahvistaminen
• Asiakasarvon tuottaminen
• Hallittu ja pitkäjänteinen kauppaverkoston kehittäminen
• Kespron markkinajohtajuuden vahvistaminen

Kilpailuedut

• K-kauppiasyrittäjyys ja asiakaslähtöiset kauppakohtaiset liikeideat
• Moderni ja kilpailukykyinen kauppaverkosto, digipalvelut ja palvelut tukemassa kasvua
• Houkuttelevimmat ja asiakaslähtöisimmät kaupat erityisesti tuoretuotteissa
• Kehittyneet teknologiat ja tekoäly parantamassa asiakaskokemusta ja tehokkuutta
• Maailman vastuullisin ruokakauppa (Global 100)

Liiketoimintaympäristö:

Kuluttajaluottamus

• Kuluttajien luottamus edelleen matalalla tasolla
• Hinnan merkitys säilynyt
• Tarjousten ja kampanjoiden merkitys edelleen suuri
• Päivittäistavarakaupan markkina kasvaa, merkkejä laadukkaiden tuotteiden kysynnän kasvusta

Demografiset muutokset

• Väestö ikääntyy ja keskittyy kasvukeskuksiin
• Pienten talouksien määrä kasvaa
• Kauppaverkoston ja valikoiman vastattava muutoksiin

Kuluttamisen megatrendit

• Helppouden ja ulkona syömisen merkitys kasvaa
• Oman hyvinvoinnin merkitys kasvaa osalla kuluttajia
• Yksilöllisten tarpeiden huomioiminen tärkeää

Datan, tekoälyn ja digitaalisuuden merkitys

• Datan ja digitaalisten palveluiden vahvistuva rooli parantaa osuvuutta
• Digiavusteinen myynti kasvaa
• Datan ja digitaalisuuden ympärille syntyy myös uutta liiketoimintaa

Kilpailutilanne

• Myös kilpailijoiden investoinnit jatkuvat voimakkaina
• Kilpailua käydään sekä valikoimalla että hinnalla kivijalassa ja verkossa
• Käyttötavaran verkkokaupassa kilpailu kiristyy entisestään

Lue lisää Keskon vuosiraportista.