Remontin myötä K-Citymarket Palokan ilme on muuttunut. Asiakkaalle remontin tulokset näkyvät kaupan jokaisen osaston uusimisena. K-Citymarket Palokkaan on saatu mm. sushitiski, jossa paikallinen toimija valmistaa päivittäin sushit mukaan otettavaksi tai kaupan uudistetulla kahvila-alueella syötäväksi. Kauppaan on avattu myös oma pizzeria, josta laadukkaan pizzan saa matkaan kauppareissun yhteydessä. Tarjolla on myös muuta take-awaytä: paljon joko heti paikan päällä syötävää tai mukaan otettavaa ruokaa, kuten kolmioleipiä, patonkeja ja salaatteja.
”Jo ennen remonttia kauppamme liikeidean ytimessä oli erinomainen asiakaspalvelu, ja tehdyt uudistukset parantavat kokemusta entisestään. Meille on helppo ja mukava tulla, ja asiakkaat palvellaan ensiluokkaisesti jokaisella osastolla. Asiakkaita kuunnellaan aidosti arjessa: huomioimme asiakastoiveet tehdyssä remontissa, ja toiveita toteutetaan myös jatkossa nopealla aikataululla. Tämä näkyy esimerkiksi jauholeipomossamme, jossa leivotaan aina asiakkaiden mieltymysten mukaan”, K-Citymarket Palokan kauppiaat Pekka ja Maarit Kukkonen kertovat.
Osastojen uudistumisen myötä valikoima kaupassa kasvaa entisestään: se näkyy erityisesti hevi-, panimo- ja tuoretuoteosastoilla. Myös palvelutiskit uudistuvat täysin, ja entisestäänkin vahvan kalatarjonnan lisäksi nostetaan erittäin laadukasta lihaa.
”Tavoitteenamme on löytää ja tuoda tarjolle entistäkin enemmän erittäin laadukkaita, lähellä tuotettuja tuotteita. Myös erikoisempia tuotteita tuodaan kauppaan lisää: asiakkaamme ovat kiinnostuneita esimerkiksi superfoodeista, texmexistä ja erikoispähkinöistä, joita on kaikkia tuotu valikoimaan entistä monipuolisemmin. Jatkossa myös gluteenittomat tuotteet löytyvät omista hyllyistään”, Pekka Kukkonen sanoo.
K-Citymarket Palokka on avattu vuonna 2011: rakennus oli jo ennen remonttia rakennusteknisesti ajantasainen, mutta tehdyillä uudistuksilla haluttiin panostaa erityisesti asiakaskokemukseen. Uudistuksen yhteydessä K-Citymarket Palokasta tuli myös entistäkin ympäristöystävällisempi.
”Kylmäkalusteet, kuten puhaltimet, ovat aiempaa energiatehokkaammat ja näin myös ympäristöystävällisemmät. Asiakas voi huomata muutoksen myös käytännön tasolla: maitokaapeissamme on nykyään ovet. Myös myymälän valaistus on toteutettu kokonaan ledeillä. Suuri osa kaupan energiasta tuotetaan kaupan katolla olevilla aurinkopaneeleilla, ja asiakkaiden käytettävissä on myös K-Lataus-sähköautopiste”, Kukkonen kuvailee.
Tehtyjen uudistusten myötä K-Citymarket Palokan käyttötavarapuolella on uutuutena outlet-osasto erityisen hyvien löytöjen tekemiseen. Osastojen uudistumisen myötä osastojen valikoimia sovitettiin vastaamaan entistäkin paremmin Palokan asiakastarpeita. Valikoimiaan kasvattivat keittiö-, taloustavara- ja leluosastot sekä keittiöosaston viereen lähelle elintarvikepuolta siirtynyt kodintekniikkaosasto.
Turvallisuus kaupan keskiössä
Paitsi asiakkaiden toiveet, myös heidän ja henkilökunnan turvallisuus on K-Citymarket Palokassa suuressa arvossa. Koronaepidemia on huomioitu K-Citymarket Palokassa tarkasti.
”Suomalaisten ruokakauppojen hygienia on erittäin hyvällä tasolla, mutta tässä tilanteessa korostamme entisestään hyviä siivouskäytäntöjä. Koronaepidemia on huomioitu myös turvavälitarroilla ja suojaplekseillä. Myös ohjeistusta on lisätty ja painotettu. Ruokakaupassa pätevät samat ohjeet kuin missä tahansa muualla: oma hyvä käsihygienia, toisten huomioon ottaminen ja turvavälien pitäminen on olennaisinta. Käsipesumahdollisuus kaupassamme on asiakas-WC:ssä ja pullonpalautuksen yhteydessä, ja käsidesiä on tarjolla useissa pisteissä. Hedelmä- ja vihannesosastolla ja kaupan sisääntulon yhteydessä on myös uudet pyyhelaitteet, josta voi napata desinfiointipyyhkeen, jolla desinfioida kärryn tai korin kahvat”, Kukkoset kertovat.
Koronaepidemian vuoksi juhlallisuuksia ei remontin vuoksi järjestetä. Kauppa palvelee normaalisti ma-la klo 8-22 ja sunnuntaisin klo 10-22.
KYLLÄ
EI
